欧亚达家居欲称霸杭城家居市场
摘要：短短半个月内，欧亚达家居在集团“三级跨步发展”――即“以武汉大本营为第一级，杭州为第二级，天津为第三级”战略指导思想的指引下动作频频，三个项目相继启动，以及2011年另外13个项目启动在即，这些都已然标注着欧亚达家居跨入快速发展的“高铁时代...
3月31日，欧亚达家居杭州滨江店火爆招商，来自全国400余位知名建材家具企业负责人，及浙江省内1200余位经销商，2000余人挤满了杭州洲际酒店的会议厅，盛况空前，人气爆棚。3月12日欧亚达家居去年在天津连续两个月内连开两店之后，顺利签约第三个项目；3月28日，欧亚达家居宜昌金东山店招商启动，拉开欧亚达家居加速进军湖北二级市场的序幕……短短半个月内，欧亚达家居在集团“三级跨步发展”――即“以武汉大本营为第一级，杭州为第二级，天津为第三级”战略指导思想的指引下动作频频，三个项目相继启动，以及2011年另外13个项目启动在即，这些都已然标注着欧亚达家居跨入快速发展的“高铁时代”。
欧亚达集团董事长兼总裁 徐良喜嘉宾：欧亚达集团董事长兼总裁 徐良喜
媒体：新浪网家居频道
新浪家居：欧亚达家居集团是一家以家居连锁商场为核心，多元化发展的集团。请徐总简单介绍一下欧亚达家居的经营发展战略。
徐良喜：随着中国迅速推进的城市化进程，惊人的经济增长率以及不断提高的人民生活水平，中国家居行业有着非常强大的后续动力。而家居行业的竞争态势和商业模式的特定因素，决定了家居连锁企业必须快速布局全国市场，否则很容易被市场所淘汰。
因此，在2008年至2009年，面对金融危机，欧亚达家居制定了“逆市飞翔，弯道超越”的集团战略，趁房地产市场低价位出手拿物业。随着国内整体经济形势的回暖，2010年集团又及时调整制定了“乘势而上”的战略，快速扩张开店的步伐，全国计划项目达13个。杭州滨江店是继欧亚达09年落子秋涛，10年进军古墩后，开拓杭州市场的又一大手笔，必将开启杭城家居新篇章。
新浪家居：据了解，欧亚达今年的连锁发展全面进入“高铁时代”，全年计划项目达13个，那么，欧亚达家居在选址上有什么具体要求？
徐良喜：在选址上，我们必须要寻找比较适合我们企业定位的一些合适位置，一定要交通方面，辐射能力要够，一般选择成熟商圈或行业商圈，在商圈竞争中我们自身的核心竞争力，在与同业同台竞技中突出自己的优势。所以我们在选址上要求地理位置必须要好。第二，规模必须要够，规模不够我们也不做。第三，成本没有优势我们也不能做。这是我们的几大要素。
新浪家居：滨江区目前既有本地企业家居卖场，也有一些知名品牌在布局，那欧亚达集团进入滨江后有何对应的经验策略？
徐良喜：我们认为有竞争才有动力，我觉得这是非常好的。这么一个有竞争的环境就给了我们压力，促使我们差异化竞争。作为一家全国性连锁家居，我们首先要做的是利用我们在秋涛点和天亿店在杭城有一定影响力的基础上，提升欧亚达这一知名品牌在滨江地区的影响力，把欧亚达家居先进的经营理念、管理模式、企业文化等带给滨江及其周边消费者，使其有耳目一新的感受。第一，我们会把服务当成我们永远的一个课题，商场服务一定要做好。第二，严把产品的品质关，劣质商品严禁进入商场销售。第三，我们的购物环境一定最好，消费者来了以后会有一种与众不同的感觉。另外，对消费者的一些其他需求，我们不断挖掘，怎么来引导消费者的需求，怎么来尽量满足消费者的小需求，所以说这是我们要去不断提升的地方。打造首席家居购物公园，让消费者在购物中享受轻松愉悦的感受。
新浪家居：欧亚达在经营管理和为消费者服务上面有哪些具体体现？
徐良喜：欧亚达家居通过多年来专业管理的实践，形成了独具特色的“四大服务举措”、“五优放心购物”、“十项管理”、“十个统一”的服务与管理模式。如我们在家居行业率先提出的先行赔付制：消费者在欧亚达家居购物，当家具产品出现质量问题时，可直接向欧亚达家居投诉，认定事实后，商场将直接代商家先行赔偿，顾客无需找商家交涉。还有如不满意就退货制：为了体现顾客至上的服务理念，满足顾客购物全程无忧，欧亚达家居郑重承诺：顾客在购物后30天内无需任何理由可提出退货要求。
新浪家居：感谢徐总接受采访。
