龙发装饰周志瑜：积极准备 乐观面对市场环境
摘要：2002年，中国装饰行业的品牌航母北京龙发装饰集团正式登陆杭城。凭借着时尚、适用、前沿、高端的设计理念、一流的工程施工质量、完善的客户服务管理模式，在杭城广大市民中形成了良好的口碑，其家庭个性化设计、施工能力得到社会各界和广大消费者认可，“...
龙发装饰集团杭州公司总经理 周志瑜嘉宾：龙发装饰集团杭州公司总经理 周志瑜
记者：赵丛
2011年，家居企业倍感压力。龙发装饰杭州公司却在九月份便基本完成年度市场任务，营业额领先杭州家装企业。对于2012年，龙发装饰集团杭州公司总经理周志瑜表示，还是要保持比较乐观的一种态度。无论对于市场环境，还是对于企业自身实力，周志瑜都表现出极强的信心。立足杭城10年，龙发装饰杭州公司也经历过艰辛坎坷，周志瑜认为，市场在变，消费者在变，行业也在变，在这种变化中，企业要积极调整状态，才能促使企业发展。对于2012年规划，他说，对外要促进战略转型，对内实行军事化管理，做好充分的准备，积极面对家装行业市场。
适应市场变化 乐观迎接2012新市场
新浪家居：周总您好，感谢您接受我们的采访。2011年受房产调控政策的使我们家居行业受到了很大的压力，您对于2012年的市场环境是怎么看的？
龙发装饰周志瑜：2012年的环境应该或多或少会受到影响，但是对于我们行业的家装公司来说，其实空间还是蛮大的，我还是保持比较乐观的一种态度。因为2012整体的市场容量比较大，从我们目前装修公司占有的比例来讲还是比较小的，所以没有考虑到所谓的这种大环境对我们来讲有多么大，这是我个人的一些看法。
新浪家居：那您认为这个乐观主要体现在哪些方面？
龙发装饰周志瑜：乐观最早是一种理性数据的分析。其实在对于2010年我们杭州的家装市场容量是一百四十个亿，其实对于我们行业来讲，这种空间是非常巨大的，对于每一个家装企业来讲，它可提升的空间是非常巨大的。这种数据来自于整个大市场环境，它的受影响度来讲，只是对我们整体大环境或多或少有些影响，其实对我们市场占有率来讲，它的提升空间是非常大的，所以没必要抱这种悲观的态度。
新浪家居：那在2012年龙发杭州即将迎来十周年，在这十年里边，您认为家装行业经历了怎样的发展？然后您自己感触最深的是什么？
龙发装饰周志瑜：发展怎么说呢，我只能说一下我们杭州公司的状况。应该说这将近十年的发展，是很艰辛很坎坷吧，对于一个外来企业来讲，应该说，经历了很多的难处，但是变化来说，更多的是一种变化吧。市场在变，消费者在变，我们行业在变，包括我们现在都在调整这种变化。
新浪家居：那行业的这种变化是体现在哪些方面？
龙发装饰周志瑜：行业的变化包括整个业态的形势，整个家装公司对于销售模式的变化，渠道的变化等等。应该说蛮多的。应该很难用一两句话去概括。我觉得变化是非常巨大的。
抓住重点，保持企业稳定
新浪家居：对于我们行业提出的精装修您是怎么看的？
龙发装饰周志瑜：精装修其实对于我们来讲，在其他分公司也有尝试，之前也在开会了解过，但对于最近房产的了解来讲，精装修对于我们杭州分公司来说，可能暂时不会涉入，但是我们也会做些积极准备。目前房产公司影响力比较大，所以从这个角度来讲，我们近一两年内不会去涉入，尤其在2012年。房产公司作为信息流影响非常巨大，对于精装修的影响非常大的。
新浪家居：那我们现在的市场重点主要是在哪些方面？
龙发装饰周志瑜：重点还是在我们目前的散单。比如说我们现在杭州公司的定位对于高端市场别墅排屋、高级公寓，这块一直是我们的市场，还有接下来的中低端客户层。
新浪家居：现在行业内人士也有说杭州地区经历一个人才匮乏、用工难的问题，您怎么看？
龙发装饰周志瑜：这个我们都还没有经历过。前段时间也跟我们公司人力资源沟通过，经历说我们现在也在大部分的挑人，而不是缺人。这可能跟一家企业的业务稳定性有关系。
新浪家居：就是跟公司的实力有关系？
龙发装饰周志瑜：对，如果你的业务量一直处于稳定的，这些人才流失性比较小。
新浪家居：那您提到人才挑选的问题，在人才管理方面您有何高见？
龙发装饰周志瑜：人才管理方面，其实我们在用人方面，不仅仅在价值观引导方面，包括对员工的培训，包括我们的榜样设计师每年的出国采风，这方面做得很多，包括人员之间的互相关怀、福利以及企业文化的形式。
新浪家居：那对于设计公司来讲，设计人才一般个性比较强，在对设计师管理方面龙发是怎么做的？
龙发装饰周志瑜：尊重与沟通吧，我觉得这两方面很重要。
着力战略转型，积极准备投入中端客户层
新浪家居：我们今年，2011年市场完成情况怎样？
龙发装饰周志瑜：对于杭州来讲比较幸运，应该来讲我们是超额完成集团任务。在九月份基本上就已经完成任务，我们是比较幸运的，也是付出的非常多的努力。
新浪家居：那您在完成这个任务方面有没有一些与大家分享的秘诀？
龙发装饰周志瑜：秘诀倒谈不上，但是我们对每项指标的分解，包括每个阶段任务的完成，在行为举措方面做的比较扎实，实实在在。
新浪家居：现在行业里边提出了在渠道方面的探索，提出了整体家居、泛家居的概念，在整体家居方面龙发有没有一些新的尝试？
龙发装饰周志瑜：整体家居其实我们一直在去做。比如说整体家居核心的环节来讲，是给客户价值的优先，这个很关键。无论你用任何模式，最后都要落地在消费者能不能实实在在享受到优惠。我们这边这两年也一直在去尝试和面对消费者的需求。
新浪家居：2012年的市场计划您现在有没有具体的规划？
龙发装饰周志瑜：对外来讲是一种战略转型，对内来讲是精细化管理。
新浪家居：这个战略转型主要体现在哪些方面？
龙发装饰周志瑜：从定位角度来讲，我们一直在去做高端这一块，转型我们需要在相关的中端客户层方面有一些相关的举措。
新浪家居：据我们了解，2011年也涉足到经济适用房这类的市场，目前2011年有没有一定的成果？
龙发装饰周志瑜：2011年实际上从操作来讲基本上没有涉足。其实2012年我们还是要保持一种乐观的态度，这种乐观的态度也是有一定依据的。包括准确的市场调研，我们内部的相关的准备，应该说是比较充分的。
新浪家居：感谢周总接受我们的采访。
龙发装饰周志瑜：谢谢。
