恒大家居博览中心徐健：诚信是重中之重
摘要：家居作为与民生息息相关的行业，无论对产品还是服务，都有严格的质量安全要求。2012年3•15国际消费者权益日主题定为“消费与安全”，旨在为消费者提供更多安全有保障的产品和服务，保护消费者安全权益，促进行业规范健康发展。对于家居企...
杭州恒大国际建材家居博览中心 副总经理 徐健采访对象：杭州恒大国际建材家居博览中心 副总经理 徐健
采访时间：2012年3月2日
采访地点：杭州恒大国际建材家居博览中心
采访者：新浪家居 叮当
以下是采访实录：
【新浪家居】：徐总您好，首先感谢您接受新浪家居的采访，2011恒大建材的总体发展情况如何？在市场推广上是如何把握渠道与终端这两条推广途径的？
【徐健】：2011年我们恒大的主要工作是提升改造，从新思路、新规划、新定位、新团队这四个方面，对新的大卖场进行新塑造，进行一个全新的定位。新的品牌规划也是2011年我们在做的主要工作，我们在研究家居卖场、研究超市、研究百货卖场，研究他们对品牌的把握度，取长补短运用到我们即将开业的卖场建设规划中。在市场推广工作上卖场区块的规划，品牌的规划，品牌的互动性是重中之重，同时我们也会打造一定的营销氛围与卖场环境来促进销售。
【新浪家居】：那2012年恒大的重点工作会放在哪些方面？
【徐健】：2012年开业是我们主要的工作任务。我们此次将以全新的思路、定位、规划及团队，迎合区域消费的需求，把恒大打造成杭城唯一多功能建材家居主流展销平台。当然，也会在区域性品牌上重点打造，因为现在的建材卖场，在品牌的差异化上做的都还不够，我们会在这个方面多花点功夫。据不完全统计，以九堡新家居商圈为核心，能辐射到的消费半径将涵盖下沙、九堡、乔司、临平、江干部分，而这些区域在未来1-2年内预计交付楼盘有80多个，总计套数达10万套以上，将近百亿元家居市场消费需求。与此同时，我们会帮助每一个商会搭建一个公平的平台，把卖场和经销商更好的结合在一起，把握好区域性需求活跃带来的新商机，让大家实现共赢。
【新浪家居】：今年3.15的主题是“消费与安全”，就建材而言消费者普遍认知会存在甲醛超标、促销陷阱、材料造假等问题，我们是如何把控质量关？
【徐健】：首先我们会从品牌上把控，好的品牌自身的产品质量是有一定的保障的。在招商时我们就已经把这些问题考虑进去了。二是我们会与工商部门质检部门展开一些合作，对产品进行抽查。三是务实，我们不愿意把这些东西拿去作秀，现在的市场是大浪淘沙，只有真正的务实的脚踏实地去做企业去做事才能获得成功。
【新浪家居】：那在诚信经营的方面呢，我们恒大是如何做的？
【徐健】：坚持诚信发展方面，首先我们会营造良好的卖场环境，卖场氛围，这个氛围是很关键的。对出了问题的经销商要罚，要沟通引导。但是罚不是重点，不是目的，目的是让经销商和我们卖场一起去打造良好的购物环境，消费环境。同时也要表彰好的经销商，表彰的目的也是起引导作用。再次我们在打造建设优质的投诉渠道，实际的为消费者服务。
【新浪家居】：今年的3.15我们会对消费者做出哪些承诺？
【徐健】：其实我刚刚提到的都是对消费者做的承诺，我们不去夸张、夸大的打口号，我们能做到哪一步我们就承诺到哪一步。
【新浪家居】：感谢徐总今天接受我们的采访！
