集成灶企业如何玩转020

摘要： 2014年，无论是互联网企业，还是传统企业都在热捧O2O。XX企业与阿里合作，共同打造O2O; XX品牌与腾讯公司合作，打造线上线下一体化购物体验，这类新闻并不鲜见。这几年，集成灶业受电商冲击，都想借电商的势做点什么

  2014年，无论是互联网企业，还是传统企业都在热捧O2O。XX企业与阿里合作，共同打造O2O; XX品牌与腾讯公司合作，打造线上线下一体化购物体验，这类新闻并不鲜见。这几年，集成灶业受电商冲击，都想借电商的势做点什么，但大多数不具备纯线上品牌们的团队资源，并且实体店积累的顾客、体验和地下位置的便利性无法发挥作用，此外传统集成灶业的包袱重，身上背着冗长的渠道体系，品牌商和零售商之间的关系很微妙，大力做电商则中伤传统渠道，不做又眼看着火烧到家门口，这里O2O的概念刚好被媒体炒的正在火候，每家企业都想一展身手。但是，做O2O，各有玩法。
    玩法一，搞定加盟商。购建了线上平台服务所有会员，凡是线上平台的销售业绩，根据消费者(会员)原始登记门店进行分配业绩给这家门店，这样解除了加盟商担心线上与线下零售商争利的心病。这样做利益分配上，充分照顾到线下实体店，线上平台成为实体店的补充，给会员提供了线上线下的闭环服务。

  玩法二，搞定导购。以直营为主，顾客在实体店扫描商品的二维码，就自动跳转到线上店铺，并推荐出集成灶产品搭配款式，下单购买时，扫描导购二维码，扫码后记录导购业绩，并给扫码的顾客一定额度的优惠。门店销售是导购顾问制，注重导购的培养，其希望导购通过线上互动的形式给顾客推荐搭配，甚至帮助顾客实现不同场景的集成灶“私人定制”，完成服务的线上线下闭环。这样做，每笔业绩都和导购有关，强化了导购的服务意识，提升了顾客满意程度。

  玩法三，线上线下互推。优库库是典型的顾客自选式超市，其O2O采用线下线下互推。线下发放线上体验优惠券，引购顾客下载APP下单享受优惠，而线上又发放线下消费专享优惠券，让顾客到实体店体验商品。这样做，通过优惠券可以为活动蓄势，也培育顾客线上线下互动的消费意识。

  问题来了，O2O哪家强？O2O的本质是充分利用好线上的优势和线下的优势形成互补，搞定顾客的线上线下全方面购买和服务的需求。每家企业的优势和短板并不相同，决定了他们实践O2O的方式和方法的不同。O2O是商业的一种进化，不能一蹴而就，企业在供应链、IT系统、团队构建上都需要进行相应的调整，方可打造适合自己的O2O，现在评判O2O哪家强，言之过早。

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