集成灶让客户没有机会说“不”

icon 2015-02-06 10:03:03

icon 0

家居跟帖

微信

扫一扫

分享至朋友圈

微博

Qzone

摘要：“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，不管是集成灶，还是其它产品，销售的关键是说服。提升导购员的说服力，需掌握一个重要的秘诀：永远不要让顾客有机会说“不”。

“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，不管是集成灶，还是其它产品，销售的关键是说服。提升导购员的说服力，需掌握一个重要的秘诀：永远不要让顾客有机会说“不”。

当顾客喜欢的集成灶(款式、型号)卖完了，一些导购员就会直接对顾客说“这种没有了”。这样说其实是错误的，正确的说法是“现在只有这种(款式、型号)了！”这样说顾客不会有被拒绝的感觉，而且顾客容易产生“那就拿这款让我看看吧”的念头。

除了这种开门见山的销售方式之外，作为导购员，还有一个非常实用的技巧，那就是让消费者没有说“不”的机会。那么，到底有没有让对方不说“不”的办法呢？

美国有一种科学催眠术，就是在开始催眠时，首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题。这样多次地问答就可以再真正催眠时使对方形成想答“是”的心理状态。导购员的开场白也一样，首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”，这是和顾客结缘的最佳办法，非常有利于销售成功。

导购员如果一开始就说“你要不要集成灶？”总是会产生不好的效果，对方的回答令人很尴尬，不能马上形成交易。所以应该先谈一些商品销售外的话题，大家共同感兴趣的话题，谈的投机了再进入正题，这样对方就很容易接受了。就象你刚初遇一位姑娘，立即中意，便开口说：“小姐，你嫁给我好吧？”如此唐突，对方一定说你是“精神病！”不仅对方吓一跳，就算对你有好感，也会立刻“逃之夭夭”，你这是在逼对方拒绝你。

因此，凡是做销售，都要慢慢来，由远而近，由轻松地闲聊到严肃的交易，按部就班逐步深入，这样对方就很少会说“不”了，交易就会成功。