家纺业恶性竞争：微信公共平台发布假新闻互踩

摘要： 都说“同行是冤家”，同行商家在面对利益诱惑时往往不择手段。日前，家纺业又曝出恶意诽谤事件。5月5日，梦洁家纺在北京召开媒体沟通会，要求家纺巨头罗莱和富安娜就其制造“假新闻”诋毁同行进行道歉，而后，富安娜、罗莱公司纷纷否认与此事有关联。

  都说“同行是冤家”，同行商家在面对利益诱惑时往往不择手段。日前，家纺业又曝出恶意诽谤事件。5月5日，梦洁家纺在北京召开媒体沟通会，要求家纺巨头罗莱和富安娜就其制造“假新闻”诋毁同行进行道歉，而后，富安娜、罗莱公司纷纷否认与此事有关联。

  事件回放：梦洁称遭竞争对手捏造假新闻诋毁

  据梦洁家纺公关总监皮世明称，今年3·15期间，罗莱家纺所属微信公众平台“罗莱家纺平台、温岭罗莱家纺、天津罗莱家纺”与富安娜家纺所属微信公众平台“常宁富安娜”，于3月17日至3月18日发布《3·15家纺不合格品牌，看看你家的床品合格吗》的新闻，称梦洁家纺产品不合格。

  皮世明还现场向媒体展示了由湖南长沙市开福公证处出具的公证书。公证书显示：“罗莱家纺平台、温岭罗莱家纺、天津罗莱家纺、常宁富安娜”微信平台上确实发布过一篇题为《3·15家纺不合格品牌，看看你家的床品合格吗》的新闻。

  公司反应：

  梦洁家纺：该事件影响公司一季度业绩

  日前，记者采访皮世明，他表示，暂未收到上述两家公司的道歉，但不想将事情搞大，暂时不想去上诉，同时由于律师建议不要报案，所以仅找公证处公证了此事。但公司会通过有效途径来捍卫企业名誉，并保留追诉权利。

  皮世明表示，该事件是梦洁家纺2014年第一季度业绩下滑的主要原因，“去年年底公司建立了自己的电子团队，1~2月份业绩显示稳步上涨，公司原本对一季度的业绩很有信心，但因为假新闻，公司品牌形象受损，出现业绩下滑”。

  富安娜、罗莱均称：诋毁与公司无关

  5月5日，富安娜家纺在其官方平台发布声明称，目前富安娜运营有三个官方微信公众账号，分别是“富安娜艺术家”、“富安娜家纺”、“富安娜旗舰店”，其它微信账号发布的任何言论均不代表富安娜官方观点。对于“常宁富安娜”地方代理商微信转载网络新闻之行为，与公司并无直接关联。

  昨日，罗莱家纺董事会秘书田霖回应记者称，公司目前仅有一个名为“罗莱家纺”的官方微信，经严密核查，我们官方微信平台从未发布或转发过类似信息。目前，公司正在积极了解此事，并在做排查工作。公司高层已经和梦洁高层进行了真诚沟通。

  据了解，罗莱家纺、梦洁家纺、富安娜均为A股上市公司，业内称之为家纺业“三巨头”。

  析因：同质化竞争或是事件主因

  家纺业界资深人士刘先生分析，同质化竞争或许是引发该事件的主因，“这三个品牌都是差不多价位、品质差不多、目标客户群体也类似，经营模式也类似，地方代理商为抢占市场，难免会使用这种低劣手段。”

  资深产经观察家许意强表示，近年来，中国家纺行业出现“规模化、品牌化、高端化”发展新趋势，并快速形成了以梦洁家纺、罗莱家纺、富安娜为代表的三大家纺品牌领跑的全新格局。

  皮世明则认为，家纺行业属于传统行业未经纯粹的市场化洗礼，外资品牌很少进入，是没有经过外资洗礼的行业，此外，家纺行业门槛较低，加上近几年竞争激烈，行业利润下滑，或是出现该事件的深层原因。

  观点：应属代理商行为梦洁有炒作嫌疑

  刘先生分析，上述行为应该是地方代理商的行为，企业一般不会做如此低劣的事情，这有损整体形象，“代理商很难控制，里面牵扯很多利益关系，现在的经济形势下，企业要重新开拓市场很难，除非是代理商业绩做得太差，一般情况下不会因类似事件处罚代理商。”他进一步解释称，经济大环境不好，加上中低端家纺遭遇品牌、电商的冲击，现在家纺大品牌对代理商的控制力在减弱，除非是加大直营店的占比，但直营店耗资较大。

  刘先生告诉记者，类似同行“互黑”事件在家纺行业内常见，但很少拿到台前说。梦洁家纺将经销商行为上升到公司与公司的层面或有炒作嫌疑。

  广东省家用纺织品协会秘书长萧健承称，现在家纺行业均以加盟为主，要健全销售渠道、规范团队，在选择加盟时设立相应条款，规范代理商横向评价的行为，有助于维护企业形象及行业健康发展。企业应该先以证据锁定为主，被攻击一方应该以法律维权，起诉至法院，有了法院的裁定，再公开发布公司态度，没有法律认定就公开说事，会引起漫无边际的“口水战”，公众也将麻木，不利于品牌形象。

  梦洁家纺遭行业诋毁事件回放

  3月17日至3月18日罗莱家纺所属微信公众平台“罗莱家纺平台、温岭罗莱家纺、天津罗莱家纺”与富安娜家纺所属微信公众平台发布捏造、虚构梦洁家纺产品不合格的新闻——《3·15家纺不合格品牌，看看你家的床品合格吗》，着重对梦洁家纺造谣中伤。

  经梦洁家纺专门成立的调查小组查证， 虽然该“新闻”报头为“红网长沙3月15日讯”，但红网并有没有发布类似新闻，只是之前的2013年9月16日红网曾发表过类似新闻，但由于涉及不实报道，该稿件已被删除。

  5月5日，梦洁家纺在北京召开媒体沟通会，要求家纺巨头罗莱和富安娜就其制造“假新闻”诋毁事件进行道歉。

  5月5日，富安娜家纺在其官方平台发布声明称，富安娜从未通过官方微信公众账号转载、发布过任何同业产品质量相关的信息。对于“常宁富安娜”地方代理商微信转载网络新闻之行为，与公司并无直接关联。

  5月7日，罗莱家纺董事会秘书田霖回应信息时报记者称，公司目前仅有一个名为“罗莱家纺”的官方微信，经严密核查，罗莱官方微信平台从未发布或转发过类似信息。

  中伤原因：梦洁发展迅速引同行嫉妒？

  为何招致中伤事件，皮世明称，或是梦洁发展迅速引起，2013年年报显示，梦洁是三家里面增长最快的企业。据三大家纺企业发出的2013年业绩快报显示，罗莱家纺2013年营业收入为25.24亿元，净利润3.32亿元，分别同比下降7.37%和13.2%。富安娜的营收和净利润增幅分别为4.89%、21%，梦洁家纺的营收和净利则分别大涨18.04%和66.41%。

  记者观察

  相互诋毁并非行业个案

  记者了解到，罗莱、富安娜、梦洁家纺三巨头之间的恶性竞争事件并不是首次发生。2009年9月~10月，罗莱家纺利用Goole竞价排名，宣传“买富安娜，到LOVO”等虚假信息，并将链接指向罗莱家纺的电子商务网站，富安娜家纺就此起诉罗莱家纺。2010年7月北京海淀区人民法院宣判罗莱家纺败诉。

  据了解，今年年初的电商“腊八节”活动期间，“梦洁家纺电子商务”官方微博于1月8日发布微博内容：“玩不起就不要玩，TMD还是回家找妈去吧，同一时间段刷订单刷你妹啊，你这么傻你家里知道吗？丫的丢人现眼！@富安娜官方微博@富安娜家纺旗舰店”。事后，梦洁家纺称，此行为乃员工个人行为，公司已辞退该员工。

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