鸿雁电器王米成：稳定的商业模式推动企业战略发展(3)
摘要：鸿雁电器总裁王米成近期在微博上提到了供应商来访一事，鸿雁稳定的价值链和供应链，让供应商始终安心，并肯定鸿雁的发展。杨轶清还评价作为龙头企业，鸿雁表现出了社会责任。在经济危机影响下，许多中小企业发展困难重重，正在经历金融危机以来“最难挨的日子...
新的价值观提升企业发展软实力
新浪家居：鸿雁战略发展的调整目标对企业发展有哪些便利？体现在哪些方面？
王米成：体现在愿景、使命等方面。要做安全创新高性价比的建筑电气产品，包括照明等子行业，未来要实现智能化节能化，我们要做一个可信赖的电气专家，智慧的光明使者。这种愿景体现出我们未来的发展方向和定位，与之相匹配的是我们的价值观，会把创新放在首位，包括技术创新，商业模式创新等。
说到“专业”，它有三个层面，从企业层面来讲，我们要成为一个电气专家，这体现了一个我们在这个行业是一个专家这样的身份；从部门上来讲，鸿雁是一个集团，有很多职能部门，这些职能部门对下属的子公司和事业部的管控能力要达到专业化水平；从员工角度来说，在每个岗位上的员工，操作岗、研发岗、管理岗，这些岗位本身名字就提示我们，要怀着一种专业的态度。我们特别强调“责任”，公司对股东和员工负责，也要对供应商和经销商负责，支持供应商，也支持经销商，这也体现了我们使命的价值观，对利益相关方和社会用户负责，做安全创新高性价比的产品。
“诚信”也是，我们会开玩笑说，现在中国人不知道吃什么好，三聚氰胺、地沟油，吃什么都是有毒的，作为鸿雁，就(引以为戒)信守国家法规，信守对用户的承诺。
不论是责任，还是诚信，都是鸿雁的价值观特别强调的，这是现在这个社会特别稀缺的东西，而这个稀缺的东西是非常宝贵的。所以，作为一个有责任的企业，尤其需要站出来去推广这些，我们一切的行为都是站在市场的角度来衡量的，为市场为客户服务。
新浪家居：在原来的价值观里还有竞争导向和追求速度这两点，新的价值观已经去掉了这两个内容，是不是说鸿雁的发展速度已经达到了之前追求的目标？
王米成：并没有去掉，只是包含在新价值观里。比方说客户至上，速度就体现在我们要提高客户服务的速度，提高市场反应速度等方面，这些都包含在客户至上这个价值观里面了；竞争导向也是，包含在用市场原则来衡量与供应商的关系里，“在每个岗位上都是专家”也包含着一个竞争的理念。我们在梳理的过程中，并不是说这个不重要，只是重新做了诠释，将其包含在了新价值观里。
新浪家居：以前是说要做集成供应商，现在上升到要做电气专家，这是否代表着鸿雁从制造商转型为自主创新型企业了？
王米成：这也涉及到客户至上的概念了，集成供应给人的感觉是以“我”为主，现在我们是提供系统的产品与服务，这样是站在客户的角度，也体现了我们客户至上的价值观，把客户的利益放在第一位，帮客户解决问题，而不是简单的提供一些东西。
新浪家居：鸿雁今年(到8月份为止)的发展情况怎样？
王米成：已经增长百分之二十几了，23%左右。
新浪家居：企业新价值观和企业愿景在员工方面的接受度怎样？怎样与员工发展结合？
王米成：价值观是大家共同的导向，一旦普遍接受，大家就能凝聚、发挥的好。我们今年年初做了一项工作，就是对鸿雁原有价值观展开讨论，然后进行调查问卷：什么样的价值观尤其需要建设发扬。刚才说的诚信问题、责任问题，其实也都来自员工，我们的价值观并不是高层决定，而是一开始大家就进行了讨论，很多都是来自下面员工的，大家有这个共识，从这点可以看出，对应这个价值观，大家的参与程度都是比较高的。
新浪家居：说到责任，鸿雁曾经去贵州进行了一些爱心活动，这也是对责任的诠释吗？
王米成：鸿雁以前也曾经参加过一些慈善活动，像汶川大地震，组织义务鲜血等。有些是比较应景的，响应号召之类。真正走上制度层面的，现在还比较欠缺一点。未来对社会责任方面，除了响应政府号召，还会积极参加一些公益活动。像免费午餐，已经达到一个很好的社会效果了。最近温家宝总理在河北考察时就提到“应该解决贫困地区的学生的吃饭问题”，这就是由于像鸿雁这种企业的参与，以及媒体的参与，使社会上达成了一种很大的共识，最后引起了中央政府的重视，这是我们更需要的活动，推动式的而不是响应号召式的。温总理的讲话的报道发布后，一些网络媒体很高兴，认为免费午餐这个活动得到了社会和中央领导的支持，要给免费午餐这个活动记上一功。那这是我们愿意做的。
新浪家居：您在员工管理和公司管理方面有什么看法？
王米成：现在中小企业面临的困难比较多，用电荒，用工荒，用钱荒这“三荒”在鸿雁的反应还不是很明显。我们今年新招进大学生一百多名，也是过去几年最多的一次。在这样的外部环境下，这样一个动作，在外部人看来还是有很大的压力的，给人逆势而动的感觉。新招进员工首先成本是有的，但是鸿雁本身处于一个转型的过程中，需要更多的人才来推动。我们在员工方面来讲，主要有两个方面，给员工提供一个私人发展的平台，员工发展了公司才能发展，公司发展了，才能给员工提供更大的平台。真正要把员工的发展和公司发展结合起来。我们的人力资源管理体系给员工规划职业生涯规划，我们提供了不同职业通道，专业通道、管理的通道，让不同的人走不同的通道，鼓励员工不断向上走。他们向上走的时候公司也会往上走。另一个方面来讲呢，就是弘扬文化，就是业绩文化。我们要从原有的传统文化、关系文化转变成业绩文化，提供一个竞争的平台，让业绩好的人真正达到他的规划设计的平台上去。我们一方面提供一个平台，一方面创造一种文化。量化到了，公司的细化的内容就可以体现这些内容，达到一个双赢的平台。
