科大集成灶褚晨晨:踏实走好每一步

摘要：“科大集成灶”是浙江科太厨房电器有限公司旗下品牌，由欧洲顶级设计师团队凭借多年厨房设备经验研究、开发与制造。科大秉承“超越平凡无限可能”的品牌核心理念将传统与现代对接，以前瞻科技，整体解决现代厨房生活问题。如今，科大产品已遍布全国各大城市，...

  “科大集成灶”是浙江科太厨房电器有限公司旗下品牌，由欧洲顶级设计师团队凭借多年厨房设备经验研究、开发与制造。科大秉承“超越平凡无限可能”的品牌核心理念将传统与现代对接，以前瞻科技，整体解决现代厨房生活问题。如今，科大产品已遍布全国各大城市，并远销日本及东南亚国家和地区，深受广大客户青睐。

  “科大集成灶”2009年正式落户安徽淮北。5年时间里，褚 晨晨用他的坚持与踏实，成功经营着自己的“科大集成灶”事业。科大集成灶淮北一店位于淮北盛世商贸城E1-108、109，二店位于红星美凯龙C馆西走廊。褚晨晨开心的说：“选择科大真是明智之举。”                              

  2009年褚晨晨还是23岁的年轻小伙，在家人的陪同下来到广交会。当时褚晨晨经营晾衣架生意，对于厨电设备知之甚少。阴差阳错，褚晨晨接触了科大集成灶。很快，科大集成灶完善的体系和经营理念吸引了他。他毅然决然选择了科大。

  青年创业的激情在褚晨晨身上体现的淋漓尽致。他回忆说，选择科大集成灶算是无心插柳柳成荫，不过真正走运了。当时科大集成灶产品种类不及现在全面，但已经是行业领先。他当时看中了科大集成灶健康、环保、科技、智能的理念。他相信科大集成灶无限潜力。如今再看，科大集成灶以领先者身姿，挥应世界厨电舞台；以创新者的态度，奠基未来厨电第一品牌。（文/付长明）

  采访时间：2014年6月29日

  采访地点：红星美凯龙 科大集成灶淮北店

  采访人物：科大集成灶淮北店总经理 褚晨晨

  采访记者：新浪家居

科大集成灶淮北店总经理褚晨晨先生

  现场实录：

  新浪家居：您代理科大集成灶多久了，在竞争如此激烈的市场中，您为什么会选择科大？

  褚晨晨：从2009年至今，我代理科大已有5个年头了，我一直相信科大能在竞争激烈的市场中脱颖而出。科大在经营发展中，以市场为导向，以质量求生存，以求实创新为信条，视产品为企业生命，严把质量关、销售关及售后服务关。这也是我选择科大的原因。

  新浪家居：你一直保持着微笑服务吗？有没有遇到你不能解决的客户问题？

  褚晨晨：我们应该也必须保持微笑服务，微笑会给人一种亲切信任的感觉。目前还没有遇到不能解决的客户问题，客户向我们反映的问题，我们也会第一时间和公司总部取得联系。他们通过专业分析，尽快把解决问题的方案提供给我们，我们也会第一时间反馈给顾客。

  新浪家居：科大品牌售后服务体系怎么样？

  褚晨晨：科大集成灶的售后服务非常有保障，包括电机、喷嘴、面板等十大核心配件都可以做到终身免费更换，客户的问题我们也会在24小时内给予解决。除了常规的售后服务外，科大首创主动三段式服务：安装验证完毕，全面检查产品细节，提供使用保养咨询；安装验收后的90天，预防性检查关键部位的耐久性及整机磨合检查；安装验收后的365天，全面售后回访。

  新浪家居：科大品牌在当地市场经营情况如何？

  褚晨晨：科大集成灶落户淮北后，由于它出色的性价比和完善的售后服务体系，赢得了淮北市民的喜欢。广大客户对于产品还是很满意的。我们踏踏实实的经营，如今有两家店面。相信科大品牌会引领我们走的更远。

科大集成灶淮北二店咨询大厅

  新浪家居：科大产品让你感受到了什么？

  褚晨晨：不断创新、不断进步。09年至今，5年里我见证了科大产品成长的历程。科大为了贴近市场需求，努力探索研究。现在的科大产品越来越科技、越来越环保。

  新浪家居：在当地市场经营管理方面，你是怎么做的？

  褚晨晨：这方面我不敢说多有心得，主要感谢身边很多人帮助我。5年前科大集成灶落户淮北，我也就23岁，一切刚刚起步，那时候经营管理方面的经验很不足。眼看不知所措，家人和科大公司给了我很大的帮助。家人给我很多精神上的鼓励，我也虚心的学习科大的经营理念和售后服务体系。大概用了1年时间，很多事情也有经验了，事业也越来越好。

  新浪家居：未来你还会继续扩张新的店面吗？

  褚晨晨：淮北城市小，市场需求较小。目前几年没有再开第三店面的打算。但一店和二店会根据市场需要适当扩张。如果几年后，科大品牌深入到每个老百姓心中，客户需求更大，我们会考虑开三店。

  新浪家居：可以谈一下科大品牌与你一路走来的感受吗？

  褚晨晨：选择一个好品牌太重要了，这是成功的前提。市场上的品牌琳琅满目，选择时一定要慎重。这几年与科大一路走来，我越来越有信心，产品升级与时俱进，解决问题快速及时，最重要的是科大品牌正一步步走进百姓心里，逐步走向世界。

  新浪家居：现在你最想对科大公司说什么？

  褚晨晨：我机缘巧合选择了科大是我的运气，也是我的福气。我相信科大品牌，之后的事业中，我会踏实走好每一步，与科大共进退。

  新浪家居：今天非常感谢褚总介绍我们新浪家居的采访，谢谢！

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