科大集成灶阮斌成：只为成功找方法 不为失败找借口

摘要：“科大集成灶”是浙江科太厨房电器有限公司旗下品牌，在经营发展中秉承“超越平凡，无限可能”的品牌核心理念，严格把好质量关、销售关及售后服务关。如今，科大产品已遍布全国各大城市，远销日本及东南亚国家和地区，并深受广大客户青睐。

  “科大集成灶”是浙江科太厨房电器有限公司旗下品牌，在经营发展中秉承“超越平凡，无限可能”的品牌核心理念，严格把好质量关、销售关及售后服务关。如今，科大产品已遍布全国各大城市，远销日本及东南亚国家和地区，并深受广大客户青睐。

  科大集成灶黄石店是一家80后自主创业的成功典范，店面位于黄石红星美凯龙全球家居生活广场3楼，由盛伟和阮斌成夫妻俩成共同经营。由于08年经融危机的影响，09年、10年分别毕业的盛伟、阮斌成毅然决定自主创业。

科大集成灶黄石店总经理 阮斌成

  他们最开始是在小卖场做传统三件套，卖抽油烟机、灶具和消毒柜这些小厨房用具，然而投资小加上商场不景气，于是想去2011年的广交会上寻找新的商机。也是在这里，他们一眼就被集成灶的产品所吸引。

  据阮斌成回忆：“记得当时科大集成灶推出的金钻系列，有七种颜色，钢化玻璃的外表十分时尚，其十大核心配件也是可以终身免费更换的，这在当时的整个集成灶行业可以说是独家。”尽管才毕业不久，阮斌成就敏锐地看重了科大集成灶年轻时尚的外观以及放心的售后服务两大重要卖点，在广交会现场就签订了合同。从如今的售卖情况来看，也证明当初的决定是正确的。

  采访时间：2014年5月24日

  采访地点：红星美凯龙 科大集成灶黄石店

  采访人物：科大集成灶黄石店总经理 阮斌成

  采访记者：新浪家居武汉站 孟丽

  新浪家居：和其它厨电品牌相比，您觉得科大集成灶有什么优势？

  阮斌成：首先从产品角度出发，我们主要做集成环保灶，采用侧吸、下排风的设计原理，因而吸油烟更干净，使用起来也更加环保健康。而有的厨电品牌则采用的是分体式抽油烟机，风机和油烟机的机身是分开的，挂在墙上可能会有漏油、噪音等现象产生。另外，我们定位中高端，价格相对比较实惠，和人们的平均消费水平比较匹配。

  科大集成灶款式丰富，售后服务也非常有保障，包括电机、喷嘴、面板等十大核心配件都可以做到终身免费更换。每个品牌都有不同于其它品牌的细节特点，消费者买产品冲着广告来还是少数，我们会用心对待每一位进店的客户，通过店面展示把自身产品特性告诉消费者，让消费者去比较和选择。

  新浪家居：黄石大大小小的卖场有很多，为什么选择在红星美凯龙开店呢？

  阮斌成：我们在2011年入驻红星美凯龙，12月份开始装修，2012年3月份正式开业。选择在这里开店是因为我们夫妻俩都比较有品牌意识，红星美凯龙作为一个全球家居生活馆，为消费者提供了一站式的购物环境，并倡导绿色公务，实行先行赔付，客户对商场的信赖度更高，这也与科大注重健康环保、设计时尚大方、十大配件终身免费更换的品牌特性相符。

  新浪家居：对于店面经营、团队管理，您有什么样的方式或经验？

  阮斌成：很多导购可能比我更有经验，应该说这是一个互相学习的过程。在管理方面，我们每天都要对进店的每一位客户做好记录，如具体交流情况怎么样，客户对哪款产品比较感兴趣，为什么没有订下来等等，并在每周一的例会上进行分析。平常我们也会做一些实战演练，以提高销售技巧。对于留下信息的客户，后期会打电话跟踪，以加深消费者对我们品牌的印象。再就是售后服务，我们每年年底都会对这一年的顾客进行一次电话回访，只要产品有在使用过程中有任何问题，我们都会提供上门服务。

  新浪家居：作为科大集成灶的代理商，您怎么样评价自己？有什么心得可以和大家分享？

  阮斌成：我应该算是一个比较认真的人，做任何一件事情总是在想怎样可以做的更好。对于店面的营销、产品特色，会去想自己的品牌在细节上有什么特色，会去看市面上的新产品有什么优势，并分析自己产品的优缺点，同时也会将这些想法和总部及时沟通。

  做生意不容易，想做事的人永远在找方法，不想做事的人永远在找借口。我们应该想方法把事情做的更好，而不是抱怨别人家的广告做的有多大、品质有多好。这几年，公司对我们的支持已经很多，我们要相信我们的品牌是最好的，只有这样，才能将这种信念传达给消费者。

  新浪家居：最后，你想对科大公司说些什么？

  阮斌成：感谢公司对我们的信任，希望公司越做越好！这两年公司的产品也明显越做越好、越做越细致、新品也越来越多，相信我们会和公司一起发展的更好！

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