徐衡：打造品牌的力量

摘要：为响应党的十八大精神号召，构建和谐的社会环境，无锡市消费者委员会在徐家木业创意广场举办了基层消费维权投诉站（监督站）负责人培训班。江苏省消费者协会副秘书长李小娟，无锡市工商管理局副书记副局长、消费者委员会会长邵鹤鸣、无锡市消费者委员会副秘书...

徐家木业总裁徐衡做经验交流

    邵小东：刚才李晓娟女士给我们上了生动的一课，她从企业与消费者的关系、消费维权中经营者的权利、企业的风险来自哪里、分析了我们经营过程中所遇到的哪些风险 、对我们企业诚信方面如何加强，以及诚信为我们企业带来的效益进行了分析。我们再次欢迎李秘书长为我们做的培训，我们再次感谢她。

这次培训班我们得到了徐家木业大力支持，徐家木业在消费者维权方面也是得到了社会各界的认同，在消费者维权方面有很多好的方面，现在我们友请徐家木业董事长徐衡许董事长来给我们交流一下。大家欢迎！

 徐衡：今天很荣幸邀请到各位投诉站监督站的负责人来到我们徐家木业来参加这样一个培训会。今天我想和大家分享的是用什么样的态度和心态来面对我们消费者维权的工作。我主要从以下几点来谈起：第一个，就是品牌的力量。在一家企业里，每个部门的每个组织都是一个品牌。只有这样的每一个小品牌把工作做到很好，然后团结起来。那这个大企业才会顺利的发展。现在，我们就把投诉站监督站当做是一个小品牌，而315就是一个大品牌，只有当我们这些小品牌把本职工作做好，那315才会被打造为一个被大家认同的大企业；第二点：以人为本。以投诉站监督站的每一位负责人为本，我们每一位人都应有品牌意识，只有当有了这样的意识，品牌才会被打造出来。我们投诉站的每一个人要具有统一的思想，统一的观念，统一的行动，这样我们每个人人人才会有责任感，维权工作会做得更好。第三点：树立一个目标。在无锡市销协会的引导下的各个站点的负责人都要树立这样的目标，那就是把我们投诉站点打到为全市第一、全省第一、全国第一。第四点：进行自我建设：每个人呢都应对职工作有一个充分的了解与掌握，并不断的学习与充实，更好的做好本职工作。我们徐家木业一直坚持一个原则就是诚信品牌，在这样的精神力量支持下，做出我们的事业。谢谢各位。

　　邵小兵：好的，刚才徐总就消费维权投诉站监督站的负责任的心态方面给我们做了分析，在座的每一位也应该是受益匪浅。希望每一位负责任人能把今天所学到的东西应用到自己的本职工作上，把消费者维权事业做好，把我们的消费者维权的品牌打响，为市场经济构建和谐的消费环境。谢谢各位！

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